Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf dieser Website. Damit Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet werden können, enthält diese Richtlinie wichtige Hinweise zur möglichen Stornierung bereits aufgegebener Bestellungen. Die nachstehenden Bestimmungen gelten für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich stets nach dem aktuellen Bearbeitungsstand des jeweiligen Auftrags.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Anfrage zur Aufhebung einer Bestellung kann unter bestimmten Umständen gestellt werden.

Üblicherweise gilt:

• eine Anfrage sollte möglichst zeitnah nach erfolgreicher Zahlung eingereicht werden
• als Orientierung gilt ein Zeitraum von bis zu 72 Stunden nach Bestellung
• Bestellungen können meist nur storniert werden, solange noch keine Versandbearbeitung begonnen hat
• bereits an den Versanddienstleister übergebene Sendungen sind in der Regel nicht mehr direkt stoppbar

Zur Prüfung einer Anfrage können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis, zum Beispiel Beleg oder Screenshot
• kurze Begründung des Stornierungswunsches

Nach Eingang der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung per E-Mail mit dem weiteren Status.

2. Fälle, in denen eine Stornierung meist nicht mehr möglich ist

Eine direkte Aufhebung des Auftrags ist gewöhnlich ausgeschlossen, wenn:

• die Bestellung bereits versendet wurde
• das Paket an einen Logistikdienstleister übergeben wurde
• die Zustellung bereits erfolgt ist
• fehlerhafte oder unvollständige Adressdaten zu Versandproblemen geführt haben und der Auftrag bereits bearbeitet wurde

Ist die Sendung bereits unterwegs, können je nach Sachlage nach Erhalt weitere Schritte gemäß der Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie geprüft werden.

3. So reichen Sie eine Anfrage ein

Stornierungsanfragen können über die untenstehenden Kontaktwege eingereicht werden.

• Telefon: +1 (240) 381-2557
• E-Mail: ask@furnvaris.com

Für eine zügigere Bearbeitung empfiehlt es sich, folgende Informationen direkt mitzuteilen:

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• verwendete Zahlungsart
• kurzer Hinweis zum Anliegen

4. Prüfung und Rückzahlung

Nach Eingang der Anfrage erfolgt die Bearbeitung üblicherweise innerhalb eines angemessenen Zeitraums, häufig innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen.

Bitte beachten:

• Rückzahlungen kommen regelmäßig nur für nicht versendete Bestellungen in Betracht
• in Einzelfällen kann auch eine erfolgreich gestoppte oder zurückgesandte Sendung berücksichtigt werden
• Erstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel veranlasst, etwa Visa oder MasterCard

Die tatsächliche Buchungsdauer hängt von Banken oder Zahlungsdienstleistern ab und kann mehrere Arbeitstage beanspruchen.

Wenn nach üblicher Bearbeitungszeit noch kein Zahlungseingang sichtbar ist, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestellnummer hilfreich sein.

5. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit einer Stornierungsanfrage übermittelt werden, dienen ausschließlich der Bearbeitung des Vorgangs, der Identifikation der Bestellung sowie erforderlicher Kommunikation.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung anwendbarer Vorschriften, insbesondere:

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Weitere Hinweise finden sich in der Datenschutzerklärung.

Je nach gesetzlicher Grundlage können Anfragen zu Auskunft, Berichtigung oder Löschung gestellt werden.

6. Kontakt und Servicezeiten

Bei Fragen zu Bestellungen oder zum Stornierungsablauf:

• Anschrift: 12872 GINGERWOOD CT EASTVALE CA 92880
• Telefon: +1 (240) 381-2557
• E-Mail: ask@furnvaris.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:00 / 13:30–18:00 (CET)

7. Ergänzende Hinweise

Diese Richtlinie beschreibt interne Abläufe zur Stornierung von Bestellungen für Lieferungen nach Deutschland. Maßgeblich bleiben die beim Kauf angezeigten Informationen sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.