Kontakt

Ein klarer und verlässlicher Kundenservice ist ein wichtiger Bestandteil des Einkaufserlebnisses. Bei Fragen vor dem Kauf, Anliegen zu bestehenden Bestellungen oder Themen nach dem Erhalt der Ware stehen die unten genannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Anfragen aus Deutschland können während der angegebenen Servicezeiten eingereicht werden.

1. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundensupport ist über folgende Wege erreichbar:

• Anschrift: 12872 GINGERWOOD CT EASTVALE CA 92880
• Telefon: +1 (240) 381-2557
• E-Mail: ask@furnvaris.com
• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:30–12:00 / 13:30–18:00 (CET)

2. Typische Anliegen

Über die genannten Kontaktkanäle können unter anderem folgende Themen angesprochen werden:

• Fragen vor einer Bestellung
• Produktinformationen
• Zahlungsprobleme
• Versandstatus und Zustellung
• Stornierungsanfragen
• Rückgabe oder Umtausch
• Rückerstattungen
• technische Schwierigkeiten auf der Website

Für eine schnellere Bearbeitung kann es hilfreich sein, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.

3. Hinweise zu Rückerstattungen

Wenn die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind und die erforderliche Prüfung abgeschlossen wurde, wird die Erstattung üblicherweise an den zuständigen Zahlungsdienstleister weitergegeben.

Bitte beachten:

• die tatsächliche Buchungsdauer hängt von Bank oder Kartenanbieter ab
• bis zur Sichtbarkeit auf dem Konto können mehrere Arbeitstage vergehen
• je nach Zahlungsart können unterschiedliche Bearbeitungszeiten entstehen

Sollte innerhalb angemessener Zeit keine Gutschrift erscheinen, kann zunächst eine Rückfrage bei der Bank sinnvoll sein. Zusätzlich kann der Support kontaktiert werden.

Weitere Einzelheiten enthält die Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

4. Servicehinweise

Eingehende Nachrichten werden nach Reihenfolge, Inhalt und Auslastung bearbeitet. Bei erhöhtem Anfragevolumen kann sich die Antwortzeit verlängern.

Zur besseren Bearbeitung empfiehlt sich:

• korrekte Kontaktdaten angeben
• Bestellnummer mitteilen, falls vorhanden
• Anliegen möglichst konkret beschreiben
• relevante Fotos oder Unterlagen beifügen, wenn erforderlich

5. Rechtlicher Hinweis

Die Angaben auf dieser Seite dienen der allgemeinen Information über verfügbare Kontaktwege und Serviceabläufe.

Hieraus ergeben sich keine Zusagen zu bestimmten Bearbeitungsfristen oder Ergebnissen. Gesetzliche Rechte nach deutschem Verbraucherrecht bleiben unberührt.