Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Diese Richtlinie informiert über Rückgaben, Erstattungen und Umtausch im Zusammenhang mit Bestellungen über diese Website.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht nach deutschem Recht, bleiben unberührt.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden sich in der Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.

2. Rückgabe bei Mängeln oder Beschädigungen

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kann der Kundenservice kontaktiert werden.

Je nach Situation kann insbesondere folgende Lösung angeboten werden:

• Ersatzlieferung

• Rückerstattung

• Preisnachlass

• sonstige angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften

Zur schnelleren Bearbeitung kann es hilfreich sein, Fotos oder eine kurze Beschreibung des Problems bereitzustellen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

3. Freiwillige Rückgaben ohne Mangel

Unabhängig von gesetzlichen Rechten können freiwillige Rückgabeanfragen innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Voraussetzung hierfür ist grundsätzlich, dass:

• die Ware möglichst unbenutzt ist,

• keine außergewöhnlichen Gebrauchsspuren vorliegen,

• Zubehör und Bestandteile vollständig vorhanden sind.

Eine Prüfung der Rücksendung erfolgt nach Eingang der Ware.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte.

4. Rückgabeprozess

Für eine schnellere Bearbeitung sollten möglichst folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Beschreibung des Anliegens

• gegebenenfalls Fotos bei Beschädigungen oder Mängeln

Anfragen können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:

E-Mail: ask@furnvaris.com
Telefon: +1 (240) 381-2557

5. Rücksendekosten

Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen können die Rücksendekosten übernommen werden, soweit gesetzlich vorgesehen oder im Einzelfall bestätigt.

Bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel können Rücksendekosten vom Käufer getragen werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

6. Bearbeitung von Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine mögliche Erstattung bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.

7. Umtausch

Soweit verfügbar, kann ein Umtausch gegen einen gleichartigen Artikel erfolgen.

Nach Bearbeitung des Umtauschs kann eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.

8. Ausschluss oder Einschränkung freiwilliger Rückgaben

Freiwillige Rückgaben können eingeschränkt sein, wenn:

• die Ware deutlich genutzt oder beschädigt wurde,

• wesentliche Bestandteile fehlen,

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind,

• die Ware aus hygienischen oder individuellen Gründen von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig.

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

9. Datenschutz bei Serviceanfragen

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Rückgabe- oder Erstattungsanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verwendet.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen:

Furnvaris
12872 Gingerwood Ct
Eastvale, CA 92880
USA

E-Mail: ask@furnvaris.com
Telefon: +1 (240) 381-2557

11. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann angepasst werden, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist.

Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Website verfügbar.